抓住机遇 发挥优势 整合资源 努力形成线上线下一体经营融合发展新格局

同志们：

今年3月23下发的《中共中央、国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》（中发[2015]11号文件，以下简称《决定》）明确提出：“顺应商业模式和消费方式深刻变革的新趋势，加快发展供销合作社电子商务，形成网上交易、仓储物流、终端配送一体化经营，实现线上线下融合发展。”在全系统深入学习贯彻《决定》精神之际，总社举办这次省级供销合作社电子商务培训班，是总社作出的广泛深入宣讲《决定》精神、突出重点组织专题调查研究、全面推动各项改革举措落实等各项工作部署的重要一环，是对总社推进电子商务发展一系列措施的再动员培训、再督导落实。培训的重点，主要是通过深入学习贯彻《决定》精神，一要在思想上进一步提高全系统对发展电子商务重要性、必要性的认识，真正在理念上树立互联网思维，切实增强抓好系统电子商务工作的紧迫感和责任感；二要在工作中进一步明确全系统发展电子商务的工作重点，更好地把总社年初印发的关于加快推进电子商务发展“一个意见、两个方案”（供销经字〔2015〕1号）落到实处，确保从一开始就把方向校准、路子走正，推动系统电子商务健康发展。

对这次培训，总社党组、理事会高度重视，党组书记、理事会主任王侠同志亲自过问，列为今年总社人事部统筹支持的重点专题培训项目。为确保培训取得实效，经济发展与改革部会同北京商业管理干部学院、中国供销集团电子商务股份有限公司作了认真准备，力求使培训的内容丰富实用，安排紧凑、高效。今天上午，中国社会科学院信息中心汪向东主任、京东集团政策研究室张建设主任作了精彩授课；刚才，中国供销集团电子商务股份有限公司王正伟董事长向大家全面介绍了全国平台建设的目标、原则、定位、步骤以及总体框架、主要功能、经营模式和工作进展，稍后大家还要参观考察该公司的数据中心，发起成立系统电子商务发展联盟；明天，还有阿里巴巴研究院陈亮研究员、北京商干院杨谦院长的专题讲座和系统八个典型单位的经验交流，浙江衢江市人民政府马梅芝副市长也应邀来作主题发言。其中，有的我在现场听了，有的看了材料、包括PPT讲稿，总的感觉，请的专家均是这个领域的权威、行家，讲的内容既高大上，从全方位、多视角，详实阐释发展电子商务应掌握的新概念、具有的新思维，为我们展示了互联网对供销合作社加快发展电子商务的必要性和可行性，又很接地气，紧密联系互联网实践和供销合作社实际，对各类电子商务典型案例进行了深入剖析，具有很强的针对性、操作性。希望大家把握好这次机会，认真学习，加强交流，真正做到不虚此行。培训的情况，总社经济发展与改革部侯顺利部长最后还要做总结。下面，我结合学习贯彻《决定》精神，就如何做好供销合作社电子商务工作，与大家作一个交流。

一、抓住机遇，直面挑战，切实增强供销合作社发展电子商务的紧迫感和责任感

说起电子商务，相信大家都已经不陌生了。之所以不陌生，一方面，是因为在座的每一位，应该都在日常生活中感受到电子商务给我们日常购物、消费带来的极大便利。可以说，电子商务正在深刻地影响或改变着我们的生活、消费方式、生产经营模式。另一方面，是因为我们供销合作社传统的农资、棉花和日用消费品、农产品等行业正在经受电子商务带来的严峻挑战，这种经营方式的变化就像流通领域的“革命”一样，势不可挡地影响着、冲击着我们行业的发展。因此，在当前基于互联网的信息化时代，我们必须树立互联网思维，突破地域、时空界限，创新经营和服务方式，充分发挥电子商务在商品流通、居民消费和农业、金融等领域的独特作用，构建线上线下交织运行的思维新理念、网络新世界、商业新模式。

第一，“互联网+”已成为国家战略，互联网正在成为深刻影响经济发展、改变人们生产生活的新常态。以 “互联网+”为代表的信息技术与经济社会各领域的深度融合，是人类新一轮技术革命和产业变革的核心内容，是我国经济提质增效、转型升级的重要途径，必将引起生产经营方式、社会组织结构、社会管理模式、体制机制等深刻变化。目前，“互联网+”已上升为国家战略，网络化创新平台正在重组国家创新体系，信息经济已经开启大众创业、万众创新的新时代。去年和今年中央一号文件连续对支持涉农电子商务平台建设、开展电子商务进农村综合示范作出具体部署。今年《政府工作报告》首次提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。紧接着，4月1日国务院常务会议专题研究，5月4日出台了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，指出发展电子商务等新兴服务业，是“互联网+”行动的重要内容，对于促进传统产业和新兴产业融合发展，减少流通成本，激励创业，扩大就业，拉动消费，改善民生，增加金融活力，促进发展转型升级，具有重要意义。对此，相信通过这次培训，大家能够更加深刻地认识到，经济发展已经进入新常态，信息经济正在重组我国创新新体系，重构经济新版图，互联网是必须面对的一场革命，它异军突起，发展很快，无处不在，所有产业都将受其影响，“触网”已是所有企业的“不二选择”，更是供销合作社实现转型升级、提质增效的必由之路。

第二，电子商务发展迅猛，农村电子商务市场已经显现巨大潜力。对此，专家们在培训中已经作了全面分析。在这里，我提供一组数字作些补充说明。2014年，我国电子商务市场交易规模达12.3万亿元，同比增长21.3%。今年一季度，在经济下行压力加大的背景下，以电子商务、移动互联网等为代表的新兴高技术服务业成为经济增长中的亮点。国家统计局最新统计数据指标显示，一季度全国网上商品和服务零售额达7607亿元，同比增长41.3%；电子商务同时带动快递物流业发展，一季度快递业务量同比增长46.8%。这其中，电子商务发展呈现出一些新趋势：一是网上零售额大幅增长，2014年实现2.78万亿元，同比增长49.7%，占当年社会消费品零售总额的10.63%，首次突破10%大关，五年平均增速高达60%。二是移动购物市场增速大大高于PC终端。2014年，移动购物市场交易规模为9297.1亿元，年增长率达239.3%，大大超过网购增速。在网购市场中占比达33%，较去年提高19个百分点，预计2016年将超PC终端。三是农村电子商务成为倍受关注的新热点。电子商务在经历了图书、服装、3C三大电商热潮后，现进入第四个热潮，这就是农产品电商，目前已经呈现出个体农民电商自发创业，以乡村为区域实现聚集，以县域为单元形成电商新经济，农产品电商企业创造营销神话的农村电子商务发展新局面。全国出现了200多个“淘宝村”、几十个“淘宝镇”，各类涉农电商超过3万家。2010年至今，阿里巴巴平台农产品销售额的年均增速为112%，农产品销售额从2010年的37亿元快速增长至2014年的约800亿元，增长21倍多，淘宝生鲜产品的增速在所有品类中排名首位。这里需要引起我们特别关注的是，阿里巴巴于去年10月正式启动了“千县万村计划”农村战略，未来三至五年内将投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。目前“村淘”已进驻全国8个省区市，覆盖13个县、295个村。同时，阿里巴巴还组建了农资电商团队，开始进军农资市场，对我们的传统主营业务形成挑战。京东正在建立“县级服务中心”等乡村代理点，目前已覆盖5000个村庄。今年京东的目标是服务能够覆盖数万个村庄，在未来三年计划覆盖中国80%的村庄。

第三，顺应商业模式和消费方式深刻变革的新趋势，互联网完全可以助力供销合作社实现跨越式发展。不管愿意与否，互联网是我们必须面对的一场革命，它带给我们的挑战是巨大的、现实的。这种挑战形成的冲击最根本的还不是技术上的，而是电子商务发展对传统思维方式、产业形态和商业模式的颠覆。对我们供销合作社的这些传统经营企业而言，互联网并不是高不可攀、难以企及的新技术，而是作为一种全新的商业模式，带领我们进入了独具“三无”特征的电子商务模式：一是服务无所不在，传统企业以商品为经营核心，电子商务以服务为根本，足不出户、送货上门，所见即所得，需求满足更便捷；二是增长无法控制，传统企业以环节为利润之源，电子商务具有一对一互动特性，生产者与消费者可以通过互联网面对面沟通，供随需而变，供销聚合更顺畅；三是发展无法阻挡，传统企业是以实体经营网络为竞争阵地，经营场所、销售终端、流通渠道等有形生产要素构成了核心竞争力，电子商务则依靠互联、无形的虚拟网络，突破了交易的空间阻隔、时间限制，实现了消费者足不出户、服务上门，市场空间更广阔。显而易见，随着互联网和电子商务的发展，消费者、供应商都有了更多的选择空间，直接接触消费者的能力变强了，对于长期从事传统商贸流通的供销合作社来说，继续固守原来的商业模式，势必经营难度越来越大，市场空间越来越小。

互联网在让传统经营企业面临严峻挑战的同时，也给我们带来了新的机遇。未来的农村生产性和生活性服务业必须积极适应互联网和电子商务带来的变革，将发展电子商务作为转变经济发展方式、推动传统产业转型升级的重要途径，作为整合系统网络和产品资源、打造上下贯通综合服务平台的重要手段，把传统的渠道、线上的渠道结合起来，把消费者需求和生产者、经营者的利益兼顾起来，全力构建具有供销合作社特色的电子商务经营服务体系，才能不断提升为农服务功能，增强市场竞争能力，才能适应现代农业发展和现代流通体系建设的要求，在激烈的市场竞争中立于不败之地。从这个意义上讲，电子商务发展对传统生产经营企业的渗透和影响，不应被看作是洪水猛兽，更没必要因为受到迅猛发展的电子商务的冲击而患上电商焦虑症。如果过去没看到电商的前景，现在应该能看清楚了。我们要全面把握电子商务发展带来的新机遇，充分认识到加快发展供销合作社电子商务，既是顺应互联网时代商业模式和消费方式深刻变革新趋势的客观要求，也是供销合作社加快改革发展、实现转型升级的迫切需要。作为一种全新的商业模式，电子商务以服务为核心，带来的是流通方式和经营方式的创新，一是提供了搭建为农服务综合平台的新途径。《决定》提出要搭建为农服务的综合平台。我们也一直在讲，信息时代呼唤新的为农服务手段和平台，供销合作社转型升级也需要新的为农服务的途径，电子商务确实给我们提供了一个新的途径。二是打通了为农服务的“最后一公里”。电子商务突破了时间、空间对市场的限制和约束，生产者、经营者和消费者可以网络上面对面、一对一进行互动沟通，供销合作社可以通过电子商务把农民合作社、综合服务社组织起来，加强电子商务在“农产品进城、工业品下乡”双向流通中的作用，带动农民营销，实现网络配送，沟通城乡市场，降低交易成本。三是拓展了经营服务领域和范围，扩大了经营规模和市场容量。电子商务激发了细分行业的潜力，可以创造新的行业机会。比如，在日用消费品供应方面，由于农村营商环境的缺陷，农民在日常消费中倍受假冒伪劣之害，更难以在家门口就近买到货真价实知名品牌产品；在特色农产品销售方面，农村的一些很有区域特点的农副土特产品、手工艺品，过去因为生产规模和空间距离的限制，无法形成产业从而达到大购大销的盈利平衡点，导致供销合作社退出了这类商品的经营。现在有了电子商务之后，有利于把供销合作社的品牌信誉和现代物流相结合，有助于农副土特产品的销售与农村特色文化相结合，让一些我们原来退出的市场或者无法经营的商品，包括传统的手工艺、知名品牌的日用消费品，借助电子商务手段，重新拓展经营，从而实现助农增收、便利消费。四是发掘了农村传统流通渠道的商业价值。这几年，随着电子商务热度的不断升温，阿里巴巴、京东商城等知名电商巨头成为各方竞相拥抱、争夺的对象，但随着电子商务发展的对象面向农村、农民，重点转向农产品，一些商家就会发现农村不是城市，农产品也不是工业品，电子商务现行的城市与工业品为主的经营模式，消费者足不出户、服务上门的物流配送模式，在农村还直接套用不上。发展到一定程度、一定阶段以后，这些知名电子商务巨头已经发现仍然需要传统流通渠道弥补它的不足，因此，现在他们也在重新审视、追求甚至争夺传统流通渠道，而且这个趋势越来越明显。所以在未来农村流通中，一定是传统线下渠道、线上渠道以及供应商自建相互补充、相互促进、融合发展。鉴于这一发展趋势，我认为，对于供销合作社而言，互联网既是挑战更是机遇，如果我们不能直面挑战、错失发展机遇，就意味着失去市场、失去未来，我们必须认识它、迎接它、适应它、利用它，进一步增强发展电子商务的自信心和紧迫感、责任感。

二、肯定成绩，正视问题，确保供销合作社电子商务发展蹄疾而步稳

去年以来，总社把发展电子商务作为新时期深化供销合作社综合改革的重大举措，纳入2015年工作重点，专题研究制定了发展电子商务的“一个意见、三个方案”和示范县创建等工作措施。在今年召开的总社五届理事会第十次全体会议上，总社党组书记、理事会主任王侠同志强调，“发展电子商务，是供销合作社的当务之急，任务艰巨而紧迫，全系统务必要打赢这场硬仗”，提出全系统必须抓住国家扩大内需、促进消费的战略机遇，立足农村市场，着眼城乡一体，加快经营网点资源的优化整合和信息化改造，构建全国性电子商务平台，实现线上线下融合发展，打造“网上供销社”，努力在新一轮流通业变革中巩固和提升农村现代流通的主导地位。会议期间，还专门安排了一次电子商务专家讲座。在总社的高度重视和大力推动下，系统上下进一步提高了对电子商务工作的重视程度，迅速行动，强化培训，狠抓落实，加快培育电子商务市场主体，电子商务工作亮点纷呈，表现在：一是发展速度明显加快。今年第一季度，全系统开展电子商务业务的企业已达954家，较去年底增加近100家，去除棉花、再生资源等大宗商品千亿规模的B2B交易等不可比因素，这些企业新发生的电子商务销售额33.1亿元，同比增长298.8%，远远高于全系统销售总额的增速，成为增长最快的业务板块。各级供销合作社已自建电子商务平台165个，在建平台104个；依托第三方平台建设的各类特色馆（店）76个，其中“淘宝·特色中国”馆18个，京东特色店24个，1号店特产中国34个，开放、合作的程度不断提高，其中，新疆供销合作社果业集团淘宝特色馆，习近平总书记、汪洋副总理相继亲临考察，给予了高度评价。二是发展模式各具特色。各地供销合作社根据本地电子商务基础、农产品资源特色、物流发展情况和自身实际条件，选择适合自己的发展路径，出现了自建平台、借助第三方平台、自建和借助第三方平台结合、线上线下结合等多种模式，各有特点、各有优势。比如浙江省供销合作社以特色馆建设为抓手，实施全省网上“供销百馆万店”工程；以农资经营服务转型为契机，建设“智慧农资”服务平台；以“乡村淘”为载体，打通农村电子商务“最后一公里”，成为全系统发展最全面、成效最明显的省级供销合作社，受到中央全面深化改革领导小组办公室重点推介。河北省供销合作社组建农产品电子商务公司，为行业提供产品展销、实物交收、仓储物流、质量检验、贸易融资、交易结算和信息咨询等服务，打造具有全国辐射能力的B2B交易平台，较好地发挥了行业骨干作用，得到汪洋副总理的充分肯定。四川省供销合作社整合院校、电商企业及业界专家资源，成立四川省农村电子商务研究所，为全省系统发展电子商务提供支持和服务，较好地解决了技术和人才瓶颈问题。三是农产品电商发展特点突出。系统电子商务主要以销售特色农产品为主，打造了新疆果业集团“西域果园”“大唐丝路”、安徽宁国“徽小皖”等市场品牌，大大提升了供销合作社的品牌影响力。此外，湖南省供销合作社通过电子商务助力扶贫开发，有效解决了贫困地区交通不便、农产品销路不畅的问题。四是县域电子商务发展成效初步显现。在供销合作社牵头建设的知名电商地方特色馆中，宁国、高淳、岐山等一半以上地方特色馆是由县级社承建的。例如陕西的武功县供销合作社，虽然起步较晚，但主动谋划，争取党委政府支持，积极承担推动县域电子商务发展的任务，不到两年的时间，成为具有全国知名度电子商务发展强县，供销合作社也通过电子商务融入了地方经济发展全局，提升了实力，扩大了影响力。五是以资本合作促进共同发展初现端倪。湖南、黑龙江省和江苏兴化市等多地供销合作社在组建电子商务公司过程中，都经历了从供销合作社全资到开展资本合作的过程，在保证供销合作社控制力的前提下，通过资本合作推进股权关系多元化，既引进了资金、人才，又完善了公司治理结构，分散了经营风险，实现了互利共赢。

全系统电子商务发展尽管取得了一些成效，但与电子商务整体发展水平相比，还存在一定的差距和问题，主要是总体规模小、发展不平衡。近两年来，供销合作社系统电子商务发展速度虽然很快，但由于起步晚、底子薄，总体上散、小、弱，电子商务销售规模小，无论是与系统销售总额还是社会网络零售总额相比，所占的比重都非常低。各地区发展也不平衡，一些地方已初步构建起省市县互动支撑的电子商务发展体系，而一些地方电子商务工作才刚刚起步，缺乏带动力强的电子商务企业，很多地方的基层供销合作社还没有把电子商务这项业务真正开展起来。要解决这些问题，我认为应主要从以下几个方面入手：

第一，要解决认识问题。发展电子商务，难在何处？不同行业、不同领域难处各不相同，但共性的问题在于认识难，尤其是对领导者而言，搞清楚电子商务到底为何物、到底如何发展，这是目前正反案例反复证明的一个关键性问题。这里有两种倾向值得我们高度重视：一是把电子商务想复杂了。一开始想复杂些是对的，电子商务毕竟是新生事物，涉及的问题看似简单，做起来却十分的不简单。如果能在开始之前把涉农电商的问题想复杂些，可能做起来就简单些；如果想得很简单，则做起来可能会很复杂。但想得太复杂，不敢做，认为供销合作社做不了，就错了。这个问题，在我们系统目前还是很突出的，主要表现在：发展信心不足、思路不明。受传统观念和经营方式影响，有些地方供销合作社对发展电子商务的重要性和紧迫性认识不够，工作有畏难情绪，既无主动发展意识，更无有效工作手段。有的虽然有发展的积极性和主动性，但发展模式和路径还不够清晰，存在重复投入和资源浪费现象，市场竞争力和持续发展能力不强。实际上，电子商务不是什么了不得的高新技术，而是一种商业模式，其本质还是商，拼的还是商品、质量、价格、服务。二是把电子商务想简单了。特别是做农村电子商务，我认为不仅是我们供销合作社一些同志，甚至包括各知名电商巨头，可能都想简单了。这一点，从这些知名电商企业相继宣布农村战略，电商纷纷下乡热热闹闹竞相刷墙就能看得出来。他们在村民墙上刷的那些标识和口号看起来、听起来都很响亮，但做的是不是象说的一样实在，我没有太多的发言权，但心中至少是要打个问号的，感到农村电子商务如果这样做就能行，那倒简单了。在这方面，目前我们系统有些同志也热得坐不住了，大家坐在一起，似乎不谈点电子商务就已经落伍了。当然，对发展电子商务有热情，这没什么不好，便热过了头，虚火上升，就会发烧、盲动，导致迷失方向，一哄而上，造成损失。然而，电子商务特别是农村电商，真就这么好做吗？其实不然。“前途是光明的，道路是曲折的”，这话用在所有新生事物身上恐怕都合适，淘宝、京东等电商巨头并不是横空出世的，而是经受了漫长的寂寞才铸就了今天的辉煌；传统企业转型电商之路，像苏宁电器这样千亿级的大企业，都走得十分艰难，新生的、小规模的就更不用说了，相当多的企业虽有业绩但无效益，要么已经消失于无形了，要么活得也很憋屈。 农村电商虽然发展迅猛、前途光明，但现实中的问题与困难肯定不少。所以，供销合作社要转型做电子商务，首要的是解决认识问题，一方面要坚决反对神秘化倾向，不敢做；另一方面，避免简单化思维，以为网上开个店，搞一套电子商务流程就行了，而是必须正视目前面临的现实困难，做到蹄疾而步稳，防止盲目跟风、盲目投资、盲目发展，避免走弯路，是十分重要的。

第二，要解决传统思维问题。我听说，在电子商务行业内，大家有一个基本共识，即：越是在传统领域优势强，在电商方面失败的几率就越大，其原因就是由于传统思维定势的影响。仔细琢磨，这话确实很有道理，对做农村电子商务，尤其是对供销合作社这些传统经营企业转型做电商，具有很强的警示意义。在农村，电子商务毕竟还是新事物，目前在城市已经泛滥的互联网思维、电商理念、微营销等概念，至今不要说留守在农村的农民群体对此处于“乃不知有汉，无论魏晋”的状态，就是一些县乡基层的干部也是相当陌生，大都只停留在名字本身，至多知道开淘宝店就是电商了，离真正的互联网思维、电商概念还有相当距离。而传统企业做电商，肯定与淘宝、京东等做电商是平地起楼、建设一座新城不同，可以白纸画图、轻装上阵，尤其是供销合作社做电商更相当于旧城改造，要先拆迁再建设，内部的利益整合就是大问题，无异于一场自我革命。说是线上线下融合发展，就犹如新旧思维的两个脑袋分别指挥两条腿走路，很可能出现后腿扯前腿甚至相互牵制的情况，摔跤自然就难免了。所以总社为确保这项工作的健康发展，把培训摆在前所未有的位置，而且是直接从省级社主任、分管副主任的培训做起，就是为了使我们的领导干部更加充分地认识到，供销合作社要切实做好电子商务，必须彻底转变传统思维观念和经营模式，真正树立和运用互联网思维、大数据思维、云计算思维、多渠道思维、平台化思维、社会化思维。要通过培训，使我们的各级领导干部清楚，互联网思维的核心就是消除信息壁垒，降低交易成本，实现规模发展；云计算思维的价值在于一切皆服务，核心是依靠云计算的技术手段、数据能力，提供因需而供、随时而变的平台化商业模式、社会化服务支撑，实现由传统的卖资源、卖商品向卖服务转变；大数据思维意味着数据为王，使基于互联网集聚的无形数据，成为与传统商业模式下实体销售终端、流通渠道、经营网络等有形资源同等重要的生产要素，等等。这实际上是要求我们通过运用互联网思维，加快发展电子商务，从根本上转变传统的商业模式、经营方式，创新体制机制，着力打造共建、共担、共享、共赢的经营机制和市场环境，着力构建开放、扁平、集约、智能的运营管理体系。为此，我们今后还将继续在全系统进行不同层次、不同形式的培训。

第三，要解决路径模式问题。现在市场上一浪高过一浪的电子商务热潮，实际上是热了电商投资。电商投资看什么？说白了，是看发展路径、经营模式。京东至今不盈利，各路投资依然趋之若鹜，因为看重其模式。唯品会上市之后股价能涨得离谱，也是因为其模式的独特性，把代销模式进行了创新。但从整体上看，农村电商的模式还处于混沌状态，路径模式还很不清晰。主要原因：农村电商涉及面太宽，几乎要达到电商生态链的再造程度，难度可想而知；当然，农村电商肯定不是漆黑一团、荒漠一片，比如，城市电商到了消费升级的时候，农村电商的大门才刚刚打开；城市电商是陌生人交易，而农村人有熟人圈可以依托；城市人心急火燎对物流速度的要求到了只争朝夕的地步，农村人的生活节奏慢一些。对农村电商独有的这些特征，只有认真研究和准确把握，农村电子商务市场巨大的潜力和空间才能真正开发出来。

针对这个问题，总社今年专题研究制定了发展电子商务的“一个意见、三个方案”和示范县创建等配套文件，其中一个重要目的，就是要在这方面强化顶层设计，就是为了把控方向，避免系统内有些企业在这方面误入歧途；一个重要原则，就是因地制宜、因企业而异，各地情况不同，企业发展层次不同，发展路径、经营模式也不相同。对此，各方面反映良好，包括这个领域的一些顶尖专家，都是予以认可的，认为总社研究得很透彻，也符合农村和供销合作社的实际。

首先，从发展目的看，供销合作社做电商，目的是为了更好地为农服务，使农民买得物美价廉、便捷安全，卖得高效顺畅、助农增收。发展电子商务，必须要有互联网思维，但同时要有经营的理念和方式，毕竟我们发展电子商务，目的是做商务而不是搞技术，是为了更好地做商品供销和买卖，而不是为了办个电子信息企业，不能搞偏了，为做电子商务而做电子商务。要运用互联网的手段，把实体经营网络的流通渠道、经营场所、销售终端等有形的经营资源，通过信息技术，使线上线下两种资源连接、贯通、融合起来，也就是说，不是用无形的互联网络代替有形的实体经营网络，要实现供销合作社实体网络的主营业务与互联网络的电子商务一体化经营，而不是每个企业都要单独或者合作成立一个电子商务公司，最后搞得做实体的与做电商的相互割裂发展，形不成差异化经营、融合式发展的合力。事实上，即使那些在农村电商领域的先行者，在对电子商务的路径和模式选择上，也往往走入两个方向的误区，要么把电商看作一个独立的产业形态，为电商而发展电商，与实体产业结合不紧密，最终成为无源之水；要么把电商看作一般的营销手段，作为一个新的渠道来运作，忽视了与现有产业的融合，结果独木难支。

其次，从路径模式看，供销合作社发展电子商务，不是我们去学谁，而是要做我们自己，打造我们的核心竞争力，形成我们的独特优势，是从线上线下融合发展的角度，尽可能把传统经营优势转化为网络经营优势，再把互联网的优势转化成我们的现代经营优势，以区别于淘宝、京东等电商巨头。比如，在“B2C”模式的农产品电商哀鸿遍野之际，供销合作社棉花、农资、再生资源等“B2B”涉农和大宗商品电商交易异军突起，就让人看到了新希望。显然，普通农产品按照一般电商零售模式走，有着天然不可克服的缺陷，如配送成本高、保鲜难、损耗大、质量不好控制等，而网上农产品批发似乎更有空间，至于农产品网络零售，可以让各地基层供销合作社继续探索有效路径。

第四，要解决人才瓶颈问题。干事创业靠人，这对农村而言更为关键。发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈制约，政府喊缺人，企业喊缺人，行整个业都在喊缺人。我看到有个材料说，一是从数量看，目前整个电商行业大约短缺人才150万人；最近阿里研究院与淘宝商学院联合发布了《县域电子商务人才研究微报告》，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万。二是从结构看，目前说得最多的是缺少运营推广、美工设计和数据分析三类人才。但我认为，要真正谈人才结构，目前电商行业最需要关注的是，现在人才结构中最主要的问题是要么有懂电商的人但不熟悉农村，要么有熟悉农村的人但不懂电商，既熟悉农村又懂电商的人实在是太少了。三是从能力看，即使已经开始从事电商创业的人才，也面临能力不足的问题，就更不用说其他人了。《“新三农”与电子商务》引用的调查数据表明，20%的人认为缺少开店知识，另有14%反映不会设计网店，31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。对供销合作社而言，这个问题就更加突出。全系统特别是基层供销合作社普遍缺少懂技术、懂业务、懂管理的电子商务专业技术人才，尤其缺少骨干领军人才。可以说，人才决定电商成败，我们已经有一些地方加大了人才引进力度，比如南京市供销合作社就为此引进了中组部“千人计划”和江苏省“双创计划”特聘专家，但全系统能有这个条件的毕竟还是少数。所以，引进人才是一个方面，培训人才也十分迫切。

三、发挥优势，突出重点，努力形成线上线下一体经营融合发展新格局

加快发展供销合作社电子商务，形成网上交易、仓储物流、终端配送一体化经营，实现线上线下融合发展，是《决定》提出的目标要求。落实这一要求，实现这个目标，我认为需要大家认真把握以下关键点：

第一，充分发挥自身独特的整体规模优势。电子商务是“眼球”经济，也是“系统”工程，需要全系统上下联动，整合资源，优势互补，共享要素，才能充分发挥供销合作社的整体优势。发挥供销合作社的整体优势，首先是发挥好扎根农村、贴近农民的经营优势。发展电子商务也要遵循市场规律。按照市场的一般规律，谁掌握需求，谁拥有市场。供销合作社深耕农村市场60多年，善于把握农民需求的脉搏，了解农民缺什么、要什么，可以有针对性地提供生产生活服务。上午京东集团张建设主任强调要从供给端发力，非常正确。对供销合作社而言，优势是供销并举、双向流通、综合经营，既要把日用消费品、农业生产资料供应下去，又要把农副产品、再生资源收购销售出来，不仅是供给端，还是需求端、销售端，这才是完整的农村电商。目前其他的农村电商，有的把注意力集中在农产品电商上，一味讲究卖；有的把注意力集中在县域电商上，急切地想找到县域经济发展新亮点，再怎么跑马圈地、抢夺地盘，也是单一经营、单向流通，没有综合经营优势，盈利肯定遥遥无期，破题尚需时日。而供销合作社系统长期扎根于农村，虽然前些年在其他力量冲击下，对农村的市场控制能力有所下降，但影响力依然存在，供销并举、双向流通、综合经营的优势对未来电商的发展同样十分重要，更是其他市场主体难以比拟的。其次是发挥好上下贯通、双线运行的体制优势。一方面，供销合作社有自上而下的组织体系，具备一定的行政资源和比较强的组织动员能力，这是一般企业包括知名电商巨头无可比拟的。另一方面，供销合作社还有一般行政机构没有的市场资源和经营主体。如果仅就行政资源而言，国家发改委、商务、农业、工信等部门支持电子商务的行政权力、政策资源等都比供销合作社大，但他们在农村没有腿，没有市场资源，没有经营主体，而供销合作社这两种能力、两种资源都有，如果在合理分工的基础上、前提下，把两种能力都发挥好、把两种资源利用好，一般的工商企业难以竞争，一般的行政机构也没这个优势。再次是发挥好联合合作、网络健全的规模优势。网点广布是供销合作社特色，遍布在乡镇的基层社和村级综合服务社，不仅可以通过服务密切与农民的联系，而且可以通过劳动合作、资本合作、土地合作等多种形式，真正让农民参与进来，从而打通农村电子商务的“最后一公里”。联合合作是供销合作社的基本属性，除了可以和农民合作，供销合作社还可以在各级社之间、社有企业之间以及社有企业与基层社之间，加强联合与合作。只有这样，供销合作社才能把自身的网络优势、规模优势、整体优势发挥出来，释放规模效应。第四是发挥好与农民贴得近、让农民信得过的品牌优势。农业不是工业，农产品不是工业品。哲学中有句话，世界上不可能存在两片相同的树叶，套用在农产品上，就意味着不要想象有与工业品一样标准化的农产品。更重要的是，农产品是分散小农户生产的，更加剧了产品的不标准化程度，可能不同批次的同一种农产品都不一样。同时，由于标准化程度低，农产品的安全与信任就成了大问题。所以，农产品的标准化是个大课题，外观与内在品质的标准是一大体系；从田间到餐桌的全程可追溯又是一大体系，两个都得有。但是，这样复杂的体系与漫长的链条，一般企业根本做不下来。现在即使是知名电商巨头销售的商品，消费者也不能完全放心，时不时会曝出假冒伪劣产品争议。相比之下，供销合作社在广大农民心中一直是信得过的，以供销合作社长期在农村积累的人脉、声誉、信用，在农村提到“供销社”这三个字可以得到授信，这就是品牌优势。今后如果进一步依托和发挥好这个优势，以强大的供应链为基础，以可靠的“公”字号信誉为保障，以前所未有的力度改进基层服务，重塑信心，重塑形象，重塑品牌，供销合作社就有点像是农村最大的天使基金，确实可以成为那个点石成金的人，必将在农村电商的竞争中率先胜出。

第二，抓住综合性电子商务平台作为龙头。供销合作社系统到目前已经零零散散地在各地建立了一些区域性、专业性的电商平台，这种探索值得肯定。但就目前的形势而言，电商留给小平台的机会确实不是太多，一个必须正视的事实是，全国四千家涉农电商平台，普遍在亏损。马云等人公开讲，电商平台格局大体已定，新建平台一定要慎重，除非靠强大的资本、新颖的模式砸出一片空间。上午中国社会科学院信息中心汪向东主任也强调：自建综合交易平台易，形成竞争力难！确实如此，对于自建平台，大家普遍的担心是“淘宝”“京东”已经发展到今天的规模，自建平台投资大、风险大，也不容易发展起来，这不是没有一定道理，但在这种情况下，总社为什么还提出“全国供销合作社电子商务平台的建设方案”，要统一建设综合性的全国电子商务交易平台呢？首先，这是经过理性分析得出的结论。通过对自建平台与借力第三方平台的比较分析，我们认为，立足全国供销合作社系统，站在总社的角度，一定要努力探索自建平台，原因在于自建平台自主性强，能够凸显供销合作社优势，形成供销合作社特色，打响供销合作社品牌，对全系统电子商务的持续健康发展有利。尽管短期内平台的影响力可能较小，但只要稳步发展，风险是可控的。选择第三方平台，优点是流量大、短期见效快，但企业运营将受到第三方平台的规则限制和制约，功能受限，可拓展性较低，只能在第三方平台现有服务的框架下组织经营活动，而且需要向第三方平台缴纳不菲的佣金，成本很高。目前在“淘宝”上开馆的地方供销合作社均是亏损的，其经营风险可能比自建平台更大。其次，是打造供销合作社发展电子商务核心竞争力的必然要求。目前大型、综合性电商平台主要有两种运作模式，“淘宝模式”，即只提供交易服务，由买卖双方直接交易，自身不做交易；“京东模式”，即自营模式，自己进货、销售、配送。由总社建设统一综合性平台，推动全系统发展电子商务，不是我们为了刻意去学谁，而是要做我们自己，发挥我们的独特优势，一方面，打造自己的核心竞争力，形成网上交易、仓储物流、终端配送一体化经营，实现线上线下融合发展，从而把传统经营网络优势融入互联网，再把互联网优势转化成我们的现代经营网络优势，而不是简单去复制淘宝、京东模式；另一方面，坚持“后台一体化、前台个性化”的原则，为系统网络终端提供云计算、大数据服务，避免基层供销合作社再投入大量资金重复建设支撑交易的硬件设施，降低运营成本。再次，是建立在大宗商品电子交易稳定成熟运营坚实基础之上的。建立全国平台，没有一定的经济实力和投资强度是难以实现的，为此，由总社主导统一建设的综合性电子商务交易平台，是由已经稳定成熟运营近20年的全国棉花交易市场数据中心为基础，以电子交易软硬件设施为支撑，以其运营管理人才团队为支持，这是建设运营平台必不可少的物质技术基础。目前，全系统都密切关注着全国平台，对全国平台寄予了很高期望。近几个月来，总社电商公司围绕全国平台的定位、服务、合作对接等方面工作，进行了深入研究，反复讨论和修改。刚才正伟董事长向大家介绍了全国平台的建设方案，平台的建设目标、原则、定位和架构、功能已经比较清晰，我认为初步体现了系统性、差异性、包容性、拓展性和可持续性。下一步，电商公司要进一步加快平台的建设进程，确保实现总社五届十次理事会议工作报告提出的三季度上线运营的工作要求，有序推进平台建设。电商公司要在完成平台硬件、软件设备建设的过程中，同期抓紧开展与系统已有平台、电子商务示范县、龙头企业间的对接合作，确保平台上线后有资源、有商品、有交易、有服务。

第三，突出农村和农产品电子商务两大重点。农村电子商务，现在能看到做的人不少，但真正动起来的却不多，究其原因，物流是一个大瓶颈。农村物流体系因为太过分散，所以很不经济，一是配送成本很高，特别是在非平原地区，成本高过城市数倍，还没有效率；二是返程空载严重，这又抬高了物流成本。这是由经济规律决定的，非不为、实不能。出路在哪里？只有降成本。虽然各家大电商不约而同地做出了电商下乡的姿态，但距离问题破解还有时日。我在网上看到共青团陕西省委农工部魏延安同志对这个问题研究得挺深入，并针对降成本提出两点建议：一要靠“草船借箭”“梯次转运”。所谓“草船借箭”，就是要用好农村现有的小商业基础，如乡镇的批发门市、小超市和村里的小卖部，以此形成类似城市社区化的格局；所谓“梯次转运”，就是把电商的集中配送终端设置在乡镇，而乡镇到村再到农户手中的这一段，由村里的小卖部去完成。二要积极开发农村土特产品，争取在工业品下乡的同时，把农产品再运进城，这个过程更复杂，但恰巧这个问题，我认为很值得我们供销合作社研究、探索。

就农产品电子商务而言，搬上互联网营销的时间很短，但已经陷入两个泥潭：干货品类，像红枣、核桃等，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情；生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。在这样一片烂泥潭中，如何爬出来，一靠品牌塑造，二靠模式创新。品牌不等于名牌，但却是最好的识别标识，能形成固有的品牌用户。特别是农产品，品牌建设进展只迈出半步，虽然形成了诸如洛川苹果、阳澄湖大闸蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲剧”，假冒伪劣严重，最终还是要进展到企业为主体的市场品牌上。模式创新主要针对生鲜而言，大家基本看到了社区化这个出路，但具体路径同样值得我们供销合作社研究、探索。

供销合作社扎根农村、贴近农民、网络健全、产业支撑等方面的独特优势，决定了供销合作社发展电子商务的重点是农村电子商务和农产品电子商务。当前，系统电子商务无论是批发交易还是网上零售，基本都是围绕农村市场和农产品展开的。一方面，以增加农民收入为目的，打通农产品外销渠道。通过自建平台、借助第三方电子商务平台等形式开展农产品网上销售，注重打造地方特色，塑造地方品牌，使供销合作社成为各地推广名优土特产的重要抓手。另一方面，以提升为农服务水平为目的，加快对各类基层经营服务网点的信息化改造，打造网上便民综合服务中心，通过代买家电、服装、日用品等商品，网上代缴费、车票预订、就诊预约等便民服务，让农民真正享受到城里人的生活水平。

第四，进一步夯实县域电子商务发展基础。供销合作社发展县域电子商务的主体是县级供销合作社。当前，电子商务在大中城市的发展相对饱和，已经到了由城市向农村拓展的阶段，县域电子商务的作用正逐步凸显出来。对于县级供销合作社来讲，进一步拓展实体网络资金投入大、成本高；发展电子商务，起点高，相对投入较少，是建成农村现代流通主导力量的有效切入点。县级供销合作社要把开拓县域电子商务市场作为契机，在新一轮的县域经济发展过程中成为电子商务发展的引领者，成为农村现代流通的主导力量。总社今年出台的发展电子商务的1 号文件中，专门提出了县级供销合作社“五个一”的电子商务实施方案，对县级供销合作社如何发展电子商务提供了一个基本遵循。在“五个一”实施方案的基础上，总社今年4月又下发了《关于开展电子商务示范县创建工作的通知》（供销经发[2015]21号），其目的是进一步激发县级供销合作社发展电子商务的积极性，探索具有供销合作社特色的县域电子商务发展模式，形成可借鉴可推广的经验，夯实县级供销合作社电子商务发展基础。

大家可能觉得电子商务依托的是互联网，都应该是IT人才、高端人才做的事，都应该在北京的CBD、中关村，怎么县域电子商务还成了发展基础？大家应该已经关注到，现在有一个现象很明显，不仅知名电商巨头看到了县域电子商务的前途，而且越来越多的县级党政领导关注县域电子商务。2014年7月，阿里巴巴集团举办首届中国县域经济与电子商务峰会，176个县长不约而同去了阿里巴巴集团，县域电商、农产品上网、地方特色馆、电子商务园区、跨境电商，一时成为县长们关注的新概念。所有这些都表明，电子商务已经在县域农村落地生根，正在由农民个体的自发行为转变为政府推动下的经济发展新潮，而困扰农村电子商务发展的基本瓶颈因素，也因为发展势头日益强劲，得到各方的重视和积极化解，农村电商的前景完全有理由更加乐观！

县长们之所以关注县域电子商务，县域之所以成为我们供销合作社发展电子商务的基础，其中很重要一个原因，是电子商务可以重构城乡关系。县域是城乡经济社会的结合部，也是城乡一体化的前沿，随着互联网的广泛应用，电子商务不仅仅是一种交易手段，它可以更直接助力“三农”、扶贫等民生经济的发展，更直接助力城镇化等主要经济社会战略目标的实现。我们过去的城乡不平衡、公共服务不均等，是地域造成的不平衡。从服务半径看，现在电子商务带来的增值生产生活服务和政务、公共、公益服务，涉及的许多事农民现在不出村就可在网上办理。原来在边远地区是劣势，互联网突破了时间和空间的限制，解决了城乡差距大、距离远等问题。从物流配送来看，城市是买方，但从一个县的角度，它又是卖方，90年代以后，由于交通便利了，大件商品农民进城买了，乡镇都不去。以后就更不用了，坐在村里直接网上购买，送到家里了。城乡关系通过电子商务实现了重构。

从未来的经济格局看，互联网完全使县域成为区域经济发展的核心。互联网的核心是网状结构，它是公平和开放的，互联网中所有人都是平等的，它改变了县一级原来处于低层和不平等的地位。传统的流通模式从省到市再到县，层层下去，是线状结构，农村电商发展具有明显的非均衡性。如果说传统产业发展要遵循一般产业规律、中西部地区发展还要依靠产业梯次转移的话，则电商在农村的发展打破了这一清规戒律。在阿里研究院公布的首批淘宝村和首批县域电商发展案例中，许多出自非经济发达地区和非改革开放沿海地区。比如山东出现4个淘宝村，不在济南、青岛等大城市附近；河北两个淘宝村也不在省会或区域中心城市附近；江苏出现的3个淘宝村也不在经济发达的苏南地区。在首批县域电商案例中，浙江的遂昌县偏居浙江东南一隅，甘肃的成县在山区，河北的清河更身处内地，因为有了互联网，实现了跨越发展，在阿里巴巴成为热点和中心。阿里研究院分析发现，从2010年开始，县域电子商务已从以江浙代表的华东“单极增长”为主，转向华东、华北、华南、华中“多极增长”的新阶段。显然，由于电商打破了时空的限制，为突破地域提供了条件，这也是县一级对于电商充满憧憬的重要原因。所以说，只要介入了互联网和电子商务，利用开放、分布、平等的结构，它就提供了全新的发展模式，甚至在某种意义上可以无中生有，为相对边远落后地区的跨越发展提供巨大机遇。所以，对县级供销合作社来说，不仅要具备敏锐的电商思维，而且还可以借助电商平台扩大自身的营销渠道，实现跨越发展。对省级供销合作社而言，要高度重视示范县创建工作，要以电子商务示范县创建工作为重要抓手和突破口，重点指导和支持示范县电子商务发展，通过扶优扶强、示范引路，总结推广典型经验和成功做法，在全系统发展一批成效好、带动能力强的县级电子商务示范县，加快构建具有供销合作社特色的县域电子商务经营服务体系，加快发展农村电子商务。

第五，着力打造产业发展联盟平台作为支撑。农村电子商务的发展具有明显的产业再造性。电子商务在农村的发展不仅渗透到传统产业之中，而且深刻地影响与再造甚至催生农村新的产业，这是农村传统产业模式不可想象的。比如目前的农产品上网，普遍面临标准化程度低的问题，电子商务运用现代信息技术和科技手段进行了系统性的产业链改造，这对农业生产方式的影响是深远的。而且，电子商务把盲目的生产逐渐转向依靠市场来定位，拿到订单再生产，可以有效避免农产品卖难问题的出现。电商带动了配套的生产、加工、储藏、物流和电商服务业的发展，增加了就业，为县域经济注入了新活力。

发展农村电商、特别是农产品电子商务，要善于运用产业链思维，着力构建农产品流通企业、采购商和农民合作经济组织之间紧密合作的农商产业联盟。这次由中国供销电子商务股份有限公司牵头，由全国供销合作社系统内企业自愿加入、共同发起，成立中国供销电子商务发展联盟，就是要搭建集网上交易、供应链管理和社会化服务等为一体的电子商务支撑平台，实现农商产业链的有机整合和农产品流通效率的提高，并通过公益性行业自律，倒逼农产品标准、冷链物流、安全追溯体系等建设，打造升级版的农产品电商模式。在这一模式中，产业联盟作为资源整合的重要载体，主要承担以下三个方面功能：一是通过联盟平台组织会员，实现销售型“大企业”和生产型“小农户”的产销对接；二是通过交易平台运营管理，有效匹配农产品需求和供给；三是通过提供社会化服务，整合生产加工销售全产业链。

四、多措并举，整合资源，凝聚起助推供销合作社电子商务发展的强大合力

面对电子商务的迅猛发展，各级供销合作社一定要坚定信心，以时不我待、只争朝夕的精神，加快推进电子商务发展。电子商务对传统商业企业的渗透和影响不是洪水猛兽，要树立起敏锐的电商思维，利用电子商务创造的新机会，加快供销合作社传统产业提档升级。总社成立了推进电子商务工作领导小组，进一步加强对电子商务工作的指导和推动。各省级供销合作社要加强组织领导，统筹谋划本系统电子商务发展，明确目标和任务，形成系统上下互动融合、共同促进电子商务发展的新格局。

第一，要处理好传统业务与电子商务的关系。供销合作社在农资、农产品、再生资源、日用消费品等传统领域形成的覆盖城乡的网络资源优势，是打造具有供销合作社特色电子商务体系的坚实基础；与此同时，供销合作社传统业务在新常态下也面临转型发展的艰巨任务。今年一季度，化肥行业面临产能过剩、供大于求的严峻形势，价格始终在低位运行，农资销售额占全系统销售总额的比重由去年同期的17.4%下降至16.2%。棉花行业自去年国家实行棉花目标价格政策以来，新棉价格由市场形成，国内棉花现货价格持续走低，棉企谨慎销售与采购，导致系统棉花购销大幅下降；同时受到棉花需求短期难有起色以及国储棉库存压力影响，棉花流通企业面临长期经营困难。再生资源行业钢铁产能过剩局面短期内难以改变，废纸、废塑料需求疲软，价格低位徘徊。因此，供销合作社传统经营企业必须积极适应互联网时代带来的新形势和新变化，加快应用电子商务，着力稳固传统骨干业务经营水平。在此过程中，要处理好传统业务与电子商务的关系，特别是围绕传统产业转型升级，一方面，一定要防止只热衷发展电子商务而忽视传统业务转型的倾向，要将电子商务与传统业务结合起来，实现相互带动，相互促进。传统业务企业既可以是发展电子商务的主体，也可以是电子商务的合作伙伴。要通过电子商务改造提升传统业务，发展现代流通，实现传统业务的转型升级。另一方面，要积极拓展互联网金融、移动互联网、天使投资等电子商务新兴产业，抢占行业发展制高点。

第二，要处理好交易平台与网络终端的关系。除了商品、质量、品牌、服务，电商到最后拼的是网络终端。供销合作社既然具有组织体系完整的特点和线下网点、产品资源丰富的优势，就要首先紧紧抓住网络终端建设，着力把乡镇基层社、村级综合服务社、专业合作社、庄稼医院、批发市场、连锁超市这些实体经营网络，用互联网“联”起来，形成一个新的电商大网。对于那些为数不少已经靠租赁资产过日子的基层社，如何重新面对农民、联结农民，更需要下一些苦功夫。至于“最后一公里”的物流，还需要放开视野与第三方合作。

 做平台则和开网店不一样，做平台毕竟是一个烧钱的生意，但只烧钱肯定不可持续，一定要想办法赚钱。因此，做之前一定想清楚做什么、怎么做，明确思路，选定模式，确实冲动不得。特别是对于市和县这一级供销合作社而言，拿出大量资金投资做平台，我的看法还是不花这个冤枉钱为好，确实不如直接与总社的综合交易平台对接，或者借势借力知名电商巨头的交易平台搞地方馆，肯定更为有利。地方馆火爆，但地方馆上线开馆也决非一劳永逸，这只是一个新的起点，只是获得一定的条件和在未来发展的可能性，但远非必然性。让销售网络终端和产品、服务说话，这才是根本。在具体的操作上，一定要注意在电商理念上实现根本转变，在电商营销上狠下功夫，传统企业是单向销售模式，而电商是双向互动模式，传统商业看客流，电商看流量，搜索引擎、活动促销、微博微信、商业软文、故事传播等，都得用上，以最低的成本换来最大的流量，都有可能转化为真实的购买流量。

至于做平台，对于那些有一定经济基础、资金实力、运营经验及人才储备的省级和中心城市供销合作社而言，想尝试一下甚至折腾一番倒也无妨，失败了就算交点学费；而对于没有一定基础、经济实力不强的省级供销合作社，则关乎前途命运大计，搞不好真的就是得不偿失。企业平台的扩展，这里有经营模式创新的问题，重点是O2O，线上线下融合。传统的经营模式是实体店加配送，那么以信息化为手段改造传统流通服务网络，搭建集购销、物流配送、电子商务、为农服务于一体的电子商务平台，实现商品的信息交流，这应该是企业电子商务交易平台的扩展模式，我们不少企业在这方面已经有一些成功经验。新合作常客隆的家易乐、浙江农资的智慧农资、广东新供销的天润粮油商城，我都去看过。天润粮油商城的自行车就在店外头，网上订了骑着自行车就送去了。我到河北固安县，前头基层社超市，后面一间房子隔成两半，半间安装电脑，半间做摄影室，商品照相后网上一贴，订了货就送过去了，是跟实体店连在一起的。总之，企业发展规模层次不同，路径模式亦不同。实力小，应该“借船出海”，用好现有的平台，摸索中前进；实力中等，应该把鸡蛋放在多个篮子，搞全网营销，上多个平台，适当做分销；实力强的，还可以自建平台，做大产业链。

第三，处理好系统内平台与系统外平台的关系。到底是利用系统内的自建平台还是借力系统外第三方平台，选择很重要，这也是各级供销合作社面临的一大难题。自建平台相当于搞直营店，优势在于以为系统服务为宗旨，没有佣金的负担，可拓展性也强，比较自由灵活，而且可以展示更多的商品和服务，一切都在掌握当中，对长期的发展非常有利。有条件的当然是自建为宜，但自建平台受到人才资金的影响，定位不准，宣传不够，投入多，成效慢。知名电商巨头的第三方平台属于成熟的平台，实力雄厚，拥有客户资源。但选择第三方平台相当于搞加盟店或者租赁柜台，运营受到制约，功能受限，需要缴纳佣金，成本高企，系统内绝大多数企业难以承受。就像做实体商场超市，是有形的店面，商品放在哪里，进去先看哪件商品；柜台摆在哪个地方，商品摆在柜台前头还是后头，是高处还是低处，都是有讲究的，促销效果、收费标准都是不一样的。同样，知名电商巨头的特色馆，是电脑的界面，一节节实物柜台变成了一个个需要打开的文件夹，也不是想在哪个位置就在哪个位置。除了不一样位置对应不一样的促销效果、收费标准，还有流量成本、时段资源，成本自然越来越高。但是由于受各方面条件的制约，尽管自建平台也有一定好处，对许多地方供销合作社毕竟不是很现实，因此，对系统外知名电商，我们不仅不排斥，而且还要扩大开放、包容与合作，目前开放度还不够，合作程度还处于低水平。要在优势互补、互利共赢的基础上，通过加强与系统外电商平台的合作，学习借鉴他们先进的管理理念和市场经验，形成系统内外两个资源的发展合力。当然，扩大合作也不能失去自我，要引入竞争。最近，国务院领导同志在基层调研时，看到供销合作社一边搞电子商务平台、微信商城等线上交易，一边把基层网点作为打通农村电子商务“最后一公里”的关键节点，线上线下融合发展，有利促进了农业农村电商化和农产品流通，也盘活了供销合作社实体店铺，在给予充分肯定的同时，也提醒大家注意，在合作的过程中要努力让各大电商巨头在我们这个领域里形成竞争的格局，而不能使供销合作社在农村的资源让其中一家占着，只有这样，我们才能有选择的余地，才能选择价格最低廉的、服务最优质的最后成交。否则，让他们其中任何一家一旦垄断这个市场，签了合同，做出很多承诺，将来再想改变这个格局就困难了。有竞争才有动力，这是我们在合作中一定要注意的。

第四，要处理好争取政策支持与抓好政策落实的关系。农业发展，一靠政策、二靠投入、三靠科技，这话套用在发展明显滞后于城市的农村电商发展上同样适用，政府的政策支持十分重要，这也是各地发展县域电商的普遍经验，供销合作社搞电子商务当然也需要政策支持。总社相关部门正在积极做工作，力争为系统电子商务发展争取些专项资金；在为我们自己量身定做的专项尚未设立之前，有的同志问“没政策怎么干电子商务？”，针对这个问题，我的看法是，政策不等于就是给资金，有财政资金支持当然好，没财政资金支持供销合作社也能做。一是中发11号文件明确的“要加快发展供销合作社电子商务”，这就是最大的政策，也就是说供销合作社搞电子商务是名正言顺的，是理直气壮的，也是势在必行的，这是供销合作社拓展经营服务领域，更好改造为农服务的职责所在，我们一定要把这份责任扛在肩上，积极争取党委政府对供销合作社改革的支持，就包括对开展电子商务的支持。二是我们必须清醒认识到，供销合作社毕竟不是制定政策、创造环境、支配资金的行政部门，而是落实政策、具体做电子商务的。政府部门可提供成百上千万元的支持，但对支持的对象而言，最终还看自己有没有持续发展的能力。因此，对供销合作社而言，资金支持很重要但不是最重要的，关键是思维理念、体制机制、发展模式，供销合作社要以综合改革为契机，立足自身优势，切实形成具有供销合作社特色的电子商务发展体系，使供销合作社成为落实政府相关政策最佳的执行主体和项目载体。现在国家有关部门和总社都在通过示范引导的方式推动这项工作，这里我要强调的是，示范引导虽然是一种通行的工作方法，但侧重点还是有很大不同，政府示范引导体现在运用政策手段推动、支持全社会电子商务发展，我们搞示范引导核心还是要发挥市场的作用，重点是发挥合作经济组织的优势，运用经济的手段、市场的办法，整合资源，把电子商务发展政策落实在实体运作层面上。三是当前电子商务已成为全社会关注的热点，各级党委政府部门都非常重视电子商务的发展，并相应出台了一些引导扶持政策。比如，财政、商务部门联合开展的“电子商务进农村综合示范项目”，文件讲得很清楚，要重点支持供销合作社、邮政以及大型龙头流通、电商企业建设改造农村电子商务配送及综合服务网络，完善服务功能；农业部开展的“信息进村入户试点”文件中明确，建设村级信息服务站，可探索以合作社方式实现站点的社会共建和市场运行；国家扶贫办今年也启动了以“电商扶贫”方式促进精准扶贫的行动。作为这些普惠性的政策，供销合作社需要努力争取，要善于把握和利用好良好的发展环境，加强与当地发改、财政、商务等政府部门的沟通汇报，积极争取落实各类政策资金支持，促进供销合作社电子商务发展

谢谢大家！