新合作常客隆升级“家易乐”平台　推动电商模式转型升级

　　面对电子商务发展的新趋势和新动向，常熟市供销合作总社所属新合作常客隆积极应对，在原有家易乐电子商务平台的基础上，加快转型升级，搭建新型电子商务模式与形态——“风速达”，创新电商模式，探索“新零售”业态，提升用户体验，实现线上线下融合发展，推动供给侧结构性改革。

　　“常客隆风速达”项目是江苏新合作常客隆连锁超市有限公司以原“家易乐”生鲜O2O平台全线升级而来，相对“家易乐”平台，主要有以下三点创新升级之处：

　　一是线上线下互动融合、探索新零售形式。“风速达”实现将超市搬到线上，确保提供与门店购物一样的优质售后与服务，突破传统零售与纯电商分离模式，探索线上线下融合的新零售模式，实现了实体店与电商全渠道经营，为百姓提供“舒心、放心、贴心”的服务。

　　二是多终端操作，物流配送速度全面提升。用户可以通过“风速达”官网、多媒体自助终端、手机终端应用三种途径下单，商家接单时间为9点至19点，19点以后订单第二天配送，顾客提交订单后风速达会及时将商品送进社区，保鲜待取。以海虞卖场为中心3公里以内1小时送达，3公里以外三环以内当天送达。高效便捷的物流配送服务，多终端多渠道的购物方式，极大提高、丰富了用户的购物体验。

　　三是积极创新取货方式，方便消费者购物体验。“风速达”项目在全省首创驾车取货方式，建设专用车通道，为驾车一族设计“U型”快速取货通道，使得消费者足不出车，就可提取在网上订的商品，省时便捷。

　　“风速达”平台自今年4月10日上线至今，销售额已达600多万元，日平均销售178952.37元，日平均浏览次数38830PV，平均访问时长3分11秒，平均访问深度4.68，人均浏览页数12.16 。“风速达”实现了当日达，在很大程度上提升了配送速度和服务质量。用户对网站服务和商品十分满意，商品新鲜、质量保证、配送及时、售后完善，方便了市民的日常生活。

　　（责任编辑：高徽）