电子商务是基于信息技术和互联网的现代流通方式。加快农村电子商务发展，对于进一步激活农村市场、推动农民增收，助力乡村振兴具有要作用。近年来，山东省威海市文登区供销合作社依托文登特色农产品，整合线上线下资源开展全网营销，不断完善农村现代流通网络，积极构建供销电商综合服务平台，取得一定成绩，但同时仍存在一些制约发展的问题亟待解决。
一、主要做法
创新运营模式，建立供销e家运营服务中心。成立全市供销合作社系统第一家电子商务公司——威海市供销电子商务有限公司，采用公司化运作模式，引进专业人才，建成6000平方米的运营服务中心。中心设立商品展示区、培训办公区、技术中心等基础区域，其中，商品展示区整合供销合作社系统内外80个农产品品牌、100多种上线产品，统一打包进行对外宣传推介，叫响“文登货”品牌；培训办公区提供日常办公场所及电商人才培育功能，年均举办各类培训班20多期，培训各类人员2000多次，为供销电商发展提供有力人才支撑；技术中心为线上交易、商品物流等提供技术支持，确保中心平稳有序运转。同时，为打通农村电商“最后一公里”，在全区农村规划了270多个供销e家服务站点，目前已建成60多个，极大方便了农村商品流通。
依托特色产品，推进电商农户增收致富。围绕“文登西洋参”“文登苹果”“文登大花生”“文登刺参”“文登花饽饽”等名优产品，与阿里巴巴、京东、中粮我买网、中国农品网等第三方运营平台合作，开设文登特色产品专区，开展“网上农产品直销”“时令农产品预订”，通过政府搭台，以合作社为主，探索出了一套助力农产品“触网”无边界销售的有效模式。目前已连续举办昆嵛山网上樱桃节和西洋参文化节，培育带动20多个专业合作社开展网上销售，近年来累计销售文登大樱桃2万多单、西洋参4万多单，实现销售收入1600多万元，助农增收超过2亿元。
拓宽销售渠道，全力构建电商服务新网络。整合线上线下资源开展全网营销，积极构建供销电商综合服务平台，逐步完善农村现代流通网络。与全国供销合作总社、山东省供销合作社电商平台对接，积极搭建集产品展示、网上下单，售后服务、配送功能于一体的供销e家县级运营服务中心——山东省第一家生鲜馆“京东美食地图·威海生鲜馆”。与供销e家、淘宝网、京东商城等平台开展合作，开通文登电商交易和信息传播专区，大力推广“威供”“圣山仙参”“汇润”等一批具有文登特色的农产品品牌。目前“京东美食地图·威海生鲜馆”已签约入驻企业20多家，上线和即将上线产品达200多种，与40多家企业签订了长期展销合作协议。抓住省社与京东集团签署战略合作协议的契机，与文登京东分部对接合作，积极筹建文登京东县级服务中心，进一步延伸电子商务业务的深度和广度，解决了农村电子商务服务“最后一公里”问题。成立集产品展示、网上下单、售后服务、配送功能于一体的综合性服务中心——文登区京东服务中心，不断提升“互联网+农产品”服务平台运作效率。整合威海烟农、广丰园农资现有经营网点，以供销放心农资网、农一网、农村淘宝等电商平台为基础，利用海尔农村物流配送体系，以“供销社+农村电商平台+村两委”的模式，试点推进农村电子商务服务示范工程，通过农资销售返利、农产品购销获利，实现合作共赢。
二、存在问题
一是基层物流体系尚不健全，配送成本较高。受农村居住分散，劳动力成本逐年提高和农民消费需求区域分散、批次小、品种多等特征影响农村日用消费品配送成本逐年递增。比如，大部分快递只能到乡镇一级，农村电商业主需要每天往返镇上发货，大多数乡镇物流配送体系不健全，没有统一的物流集散中心；缺少集团企业参与运作，农产品电子商务以个体经营居多，不具备专业物流服务能力，无法做到一些生鲜产品所必需的全程冷链物流运输等。
二是质量标准体系不完善，规模化持续供给能力不强。虽然近年来，各类生产合作社加快发展，但多数合作社没有开展实体性经营，仍以简单的收购方式与生产主体建立合作关系，不具备统一生产和加工的能力。农业生产经营规模化供应水平较低，产品品质不稳定，难以建立严格的质量标准体系，产品质量层次不齐，影响客户购买体验，不利于品牌创建。
三是缺乏专业电商服务人才。供销合作社经营更多涉及日用品、农产品、农资和再生资源等传统行业，对其他领域业务涉及相对较少，工作人员不了解电商运营模式，服务水平有限。虽然组织开展了相关岗位培训，但干部职工年龄普遍偏大、思维固化、计算机操作能力不足，在主动或被动学习运用电商知识时面临较大的思想困难，不能满足新形势下电商发展的人才需求。
三、对策建议
一是进一步完善物流服务配套设施。充分发挥供销融资担保公司作用，为符合条件的电子商务企业提供融资担保服务，鼓励创新整合己有的仓储、运送等物流信息资源，支持建设农产品冷链仓储中心，提供专业化的冷链物流服务，推动物联网等高效物流装备应用。逐步完善区、镇、村三级物流节点的基础设施网络，整合相关物流企业入驻物流网点，推动物流配送降成本、增速度，解决电商发展“最后一公里”的物流问题，推动电商和物流配送高效融合发展。
二是进一步完善农产品质量标准体系。找准突破口，鼓励电商龙头企业整合特色农产品资源，加强农产品标准化、品牌化、规模化建设，逐步建立可追溯体系，全力打造绿色精品。积极引入农产品深加工企业，发展一批精深加工项目，在提高本地农产品质量的基础上，通过照片拍摄、网络直播、物流包装、文案策划等方式在各环节共同发力，不断提升网购客户的体验度。建设一批优质农产品基地，以乡村旅游为依托，大力发展精品旅游产品。
三是进一步壮大电商人才队伍。加大电子商务高端人才和技术骨干引进培养力度，推动供销合作社电子商务加快发展。破除固有思维模式和交易方式，注重从农村培养知村情、懂种植、会营销、能服务的本土电商人才，着力打造一批特色产品淘宝村。对标电子商务发达地区先进经营模式，通过考察学习、开展合作等方式，提高从业者的电商知识水平，增强销售服务能力。积极与电商发展先进地区开展战略合作，建立合伙人制度，鼓励社会人士参与电商平台建设。
（威海市供销合作社供稿）
（责任编辑：张晓远）
