北京吴裕泰茶业股份有限公司

北京吴裕泰茶业股份有限公司由吴裕泰茶栈、吴裕泰茶庄和吴裕泰茶叶公司演变、发展而来，最早创建于清光绪十三年（1887年），至今已有122年的历史，是销售茶叶、茶制品以及茶具等茶衍生产品的专业公司。

吴裕泰是商务部首批认定的“中华老字号”，2008年被认定为“中国驰名商标”，也是唯一入选2009中央电视台评选的共和国“60周年60品牌”的茶叶品牌。多年来，吴裕泰一直位列我国茶叶行业的百强企业前列，在茶叶流通、文化传播及创新经营方面都在行业内走在前列，起到了示范作用。

　　主要贡献

百余年来，吴裕泰始终坚持“求新、求信、求精”的经营思想和“一切为了顾客，为了顾客一切，为了一切顾客”的服务理念，不仅为顾客创造优质产品，而且为顾客提供满意服务。公司倡导以“顾客为本”的理念，坚持诚信经营倡导人性化服务，把顾客视作朋友、亲人，从环境、产品到服务流程都注重顾客的感受，并努力打造一个体验式与互动式的营销购物环境，让顾客在消费的同时感受吴裕泰服务人员的热情与关怀。最大限度地满足顾客的需要。在服务中，员工自始至终都要表现出严谨、务实、专业、自信的工作精神，以及热情、诚信、亲和的待人之道。这是百年吴裕泰的秉承，也是茶文化的精髓。

　　吴裕泰创立了中国第一个茶文化创意产学研平台,将所属传统行业的老字号与文化创意产业相结合，并在业内第一个明确提出以“茶文化创意产业带动企业发展，推动行业进步，促进产业升级”的公共服务性平台，推动茶业企业创新文化发展的良好局面。茶文化创意产学研平台的建立，是吴裕泰开创了一条“以文化创意产业合作为基础，以打造独具魅力的老字号新品牌为目标，以创意形象管理为切入点，构建具有创意产业集聚效应的新空间为路径”的老字号企业发展之路。

秉承前辈“采之惟恐不尽、制之惟恐不精”的质量信条，吴裕泰在浙江、云南、广西、福建等茶叶产地建立了自己的茶叶基地，聘请专家做顾问，从茶叶源头抓起，确保茶叶质量。公司在国内同行业和北京老字号企业中第一家通过了ISO19001:2000质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS28001：2001职业健康安全管理体系和ISO22000食品安全管理体系认证。同时，公司通过了食品质量安全认证（QS）。为确保茶叶质量，公司投资上千万元建设新的茶叶加工配送基地，购置了国内领先的拼茶机械，建造了高标准的茶叶拼配车间，采用了先进的物流输送线，使公司的产品质量完全符合国家质量标准，出厂产品的合格率达到100%，在行业内处于领先地位。

公司高度关注创新，并不断探索实践。在老字号茶叶企业第一家探索连锁经营，并取得显著成绩；第一家对所有连锁店实行电脑网络管理，实现了门店管理的信息化；第一家在行业内通过质量、环境、食品安全和职业健康“四体系认证”；第一家建成了生物制药级的拼茶车间和茶叶分拣自动化流水线；第一家按照老北京的风格统一装修门店，得到了顾客及社会的好评；第一家在店内开办中国茶文化陈列馆。公司投资数万元从民间收购了大量反映我国茶文化的各种茶具、图书及茶样等，这些藏品上起先秦，下至民国，可谓琳琅满目，令人大开眼界；公司每年推出新产品、新包装，满足顾客及市场需求。

公司的发展得到了中央以及市领导的重视和关怀，李鹏、李岚清、贾庆林、吴仪等中央领导都曾经到吴裕泰视察。2006年以来，薄熙来、陆昊等各级领导先后到公司考察。公司领导还参加了王岐山市长召开的老字号座谈会。

2008年，作为茶行业的代表，吴裕泰免费为北京奥运会独家提供150万袋袋泡茶，并在奥运媒体村建立“中国茶艺室”，为各国官员、运动员、媒体工作人员奉上了优质的茶叶及服务，成为奥运会赛场之外的一道绚丽风景，真正让中国茶走上了世界舞台。

　　发展历程

　　吴裕泰创始人吴锡卿，祖籍安徽歙县。当年吴家以五块银圆请老秀才祝椿年题写了牌匾“吴裕泰茶栈”。并先后在北京、天津等地开设了十余家分号。吴先生本人被公推为“京师茶行公会会长”、“歙县同乡会理事长”。

　　解放后公私合营时，吴裕泰茶栈更名为吴裕泰茶庄。“文革”时期，吴裕泰茶庄一度改名为“红日茶店”。1985年，恢复原名“吴裕泰茶庄”,牌匾由原民革中央委员冯亦吾老先生题写，沿用至今。1997年，北京吴裕泰茶叶公司成立，企业进入连锁发展时期。2005年8月，为推进和深化国有企业改革，建立现代企业制度，加快企业发展，提高核心竞争力，吴裕泰公司成功改制，组建了北京吴裕泰茶业股份有限公司，这是吴裕泰百年发展史上的一次转折，为吴裕泰的发展奠定了坚实基础。

　　公司目前拥有204家连锁店，一个现代化的物流配送中心，一个茶文化陈列馆，一个茶艺表演队和两个茶馆，一个国际茶文化创意产学研平台，连锁店目前分布于北京、天津以及华北的大中城市，店铺数量位居国内同行业之首，年销售额达到4.38亿元，经济效益在行业内名列前茅。吴裕泰以“振兴中国茶行业，弘扬中国茶文化”为企业使命，致力于打造中国茶叶连锁专卖店第一品牌。吴裕泰连锁经营实施“六统一”的管理模式，即：统一管理、统一标识、统一进货、统一质量、统一价格、统一核算，同时通过督导体系对加盟商进行监督管理和指导服务。

长期以来，公司致力于领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理等企业建设，取得了比较好的经营业绩。公司逐步发展壮大，经济实力日益增强，顾客的满意度与忠诚度不断提高，核心竞争力和品牌知名度得到彰显。