湖北堰新合作超市大力拓展社区便民服务项目

　　为解决城乡居民收发快递不方便、各类缴费排长队、出行订票麻烦等问题，2014年，湖北十堰新合作超市有限公司把社区便民服务中心项目建设作为重点，拓展和升级涵盖免费服务类、支付类、代办类、快递超市类四个大类的30余个服务为内容的综合便民服务中心。代缴电费、电话费、公交卡充值、代购火车票、便利支付终端拉卡拉等便民服务内容将分批逐步覆盖新合作超市的各大网点，为消费者提供更便捷、实惠、优质、周到、贴心的服务。

　　目前，新合作超市在三堰购物广场、六堰量贩店、何家沟店、总装厂店、武当山店、郧西上津镇店六地实行试点推广。根据服务对象的特点，结合市场需求，突出服务重点，有针对性地开展特色服务。在三堰购物广场、六堰量贩店、何家沟店、总装厂店等中心店设立公交IC卡的办理、充值服务；在城区大的社区设立代缴电费服务；与各主流快递公司合作，在办公、居民密集区以及学校、单位周边设立新合作快递超市服务项目；在县城及乡镇上，设立火车票、飞机票代订、手机话费充值、信用卡还款、银行转账等便民服务项目。

　　由于紧贴市场需求，试点的店面便民服务项目运行良好，截至目前，共办理公交IC卡充值数额达375万元，旅游一卡通1.5万元，各类充值业务10.2万元，单个店面日收发快递50件左右，每月订票业务也在20笔以上，业务量正呈现出逐步增长的趋势。这些便民服务项目的增加，不但提高了居民群众的生活质量，为居民群众创造了一个安全、舒适、整洁、方便的生活环境，同时也进一步提升了公司服务形象和服务质量。

　　（责任编辑：高徽）