河北邯郸市社家电经销站“三大亮点”构建农村流通网络

　　随着农民生活水平的提高，为供销企业发展带来了难得的机遇，河北邯郸市社家电经销站发挥企业服务农村的桥梁纽带作用，紧贴农村实际，把经营发展融入到农村服务农民当中来，以“三大亮点”把千家万户的农民与千变万化的商品紧密联系起来。1－9月份家电商品销售较去年同期增长30%以上。

　　构建农村流通网络以开拓农村市场为起点

　　面对家电市场无“黄金”场地竞争难；无知名品牌经营难；风险大利润薄资金难的“三难”境地，要想在市场夹缝中争生存，确立市场经营目标是首要途径。该商场紧紧抓住农村市场这一发展机遇，避实就虚，针对城市冰箱、冰柜等大家电基本饱和，家电商品耐用性强，更新周期短等特点，将经营重心由城市转移到适合农村需求的小家电上来，确定了“挤占农村、覆盖城乡、构建农村流通网络”的发展思路，在农村流通领域中立品牌、增实力有所作为。思路决定出路，为选择服务农村的商品品牌，先是了解商户。他们组织骨干先后到武安、大名、涉县等人口密集、消费水平偏高的县、镇进行走访，了解家电商品需求价位，摸透行情，掌握第一信息。接着考察市场，深入到大城市，走访了20多个厂家,

　　小鸭、海棠等洗衣机、先科空调打入了农村市场，空调以销售科龙系列为主，又增加了格兰仕、新飞等，现经营品牌百余种，两总业务发展至10家以上。为降低运费，每次进货，领导亲自押车,节约经营成本，适用农村需求的品牌，满足了农村市场需求。

　　构建农村流通网络以连锁配送为支柱

　　没有经营场地企业就没有立足之地。国营体制企业在多种经济成份并存的买方市场占有一席之地，必须打造自己的“网络”品牌，在品牌建设中服务农民。结合农村市场特点和消费特性，经销站以连锁、配送网络等现代流通方式，把企业与各县商户联系起来，构建了高效畅通的流通网络。截至目前，增加了市、县网点9个。该站派人下县寻找商家，每次下县早上五点钟出发，晚上十来点钟回来，挨门挨户的问，一家一家的找，一天时间辗转二三个县，七八个点。他们以服务的诚信度、商品的满意度，工作的周密度感动了商户，很快与各县建立了试销关系，进而签订了县级总经销、总代理协议，维护商户的利益，实现商企双赢。第一年发展十余家家电经营网络后，新的商户如雨后春笋般一年增加十几户，目前，有一个配送中心，发展16个县（市区）及周边各县（镇）60多个网络，形成了一县两点，多品牌运行的经营网络。实行“统一标识，统一采购、统一配送、统一价格、统一广告宣传、统一经营方式、统一售后服务，提高了

　　企业经营规模，家电经销站年销售额突破千万，各连锁店、网点销售占总销售的60%以上。

　　构建农村流通网络以贴心服务为手段

　　发挥国营企业信誉优势，树立服务品牌是他们促进销售的重要手段。突出“两满意”。一是商户满意。对经营商户实行奖励促销。而对一些销量较少的县级商户进行调整，确保各县有网点、有销量。二是用户满意。商场制定了“三个一律免费”服务措施。销售商品一律免费送货；不适销的商品一律免费调换；售后三年内商品一律免费维修。所有商品24小时服务到家。为了达到商户、用户的双满意，两名同志，不论节假日、休息日，不论酷暑和严冬，起早贪黑，盯在市场，跑在送货的路上。尤其是旺季，送货车辆每天穿梭不断，所有商品全部由职工自己装卸，年节约装卸费1万多元。心系客户，搞好售后服务是经销站持之以恒的经营理念。一次，某县用户洗衣机坏了，晚上六、七点钟打来电话，等维修工修完回来后已是晚上十点多种。有时空调出现故障，晚上没有车，他们就打的过去，经查，不是质量问题，而是用户操作不当。维修工耐心细致给用户讲解使用说明，使用户深受感动。

　　（责任编辑：高徽）