随着L型经济新常态持续筑底，受机制转轨、体制转型的影响，县域尤其是三农市场正日益成为各类银行业金融机构利润增长的“新蓝海”。与大中城市高知客户不同的是，农村和县域客户更多关注的是银行的服务口碑和便民形象。对决策链短、市场反应灵活的农商行而言，加强舆情管理，加大舆论引导，加快品牌宣传，正成为抢占命脉市场、赢得未战先机的关键。认识到舆情宣传的重要性后，利辛农商银行未雨绸缪，科学规划，以打造“思想高地”“宣传高地”“督测高地”和“文化高地”为抓手，结合“三好银行”创建、服务优化提升和品牌形象重塑三大工程，从意识、队伍、口碑入手，积极正向引导，树立普惠标杆，赢得了业务发展和客户赞誉的“双提升”。

打造“思想高地”。制定《舆情管理办法》《舆情实施细则》等制度文件，行文下发全行，统一思想；集中学习习近平关于新闻宣传的重要论述、各类监管机构舆情监管和省联社舆情管理制度，发挥思想引领；寻求正面舆情与业务发展的契合点，积极引导支行上报服务过程中涌现的感人事迹，激发员工对内部舆情的关注度；订购《习近平的七年知青岁月》等优秀刊物，以崇高的精神感染全行员工，营造人人讲奉献的舆情氛围；不定期开展以优质服务、岗位心得和经验交流为主题的征文演讲竞赛，积极参加全县举办的“巾帼讲奉献”电视演讲大赛，增强全行员工对舆情的切身感受；加强培训，邀请人民网知名讲师传授应对舆情监测的技巧，持续做好舆情政策、道德模范和优秀企业文化的宣讲工作，在点滴中不断巩固舆情指导地位。

打造“宣传高地”。高度重视农金宣传工作，建立新闻信息报送把关审核机制和新闻宣传激励机制，激发全行员工对新闻宣传的热情和参与度；组建农金宣传员队伍，培养选拔优秀新闻通讯员，增强农金宣传稿件的接地气程度和可读性；充分发挥一网一刊一微一端的宣传功用，密切结合时局热点、普惠焦点、服务重点和关注盲点，及时采写优质稿件，向客户宣传农金的普惠政策、创新产品、优质服务和支农形象；构建以支行为支点，农村金融服务工作室为链条的宣传网络，结合道旗、干道横幅、闹市广告屏等传统宣传媒介，开展高密度、全覆盖的集群宣传攻势；加强宣传策划，按照服务时点，选定宣传主题，在全行范围内加大组稿征稿力度，及时向国家、省市县和专业性报纸杂志投稿，提升农金的整体知名度，力争宣传红利最大化。

打造“督测高地”。借助省联社大平台便利，发挥农商行机制灵活优势，建立舆情监测体系，定期监控，科学研判负面舆情苗头，力争第一时间将舆情控制在可控范围之内；充分发挥纪检力量，强化网络舆情的督导监测，积极动员本行员工针对农金热点、焦点事件主动发声，传播农金正能量、弘扬普惠主旋律，共筑网上网下同心圆；按照省联社安排，建立完善网络评论员队伍，引导全行网络积极分子留言，及时转变舆论导向；与网监办密切配合，强化涉及本地区网络舆情的监测，积极处置网友留言和网络批件，限期办理，以高效、优质、便捷的效率提升客户的满意度。

打造“文化高地”。持续推进“三好银行”向纵深创建，厚植“内控好、服务好、效益好”的“三好”根基，打造“人本、为农、普惠、贴心”的文化符号，使“扶助三农、扶持小微、服务县域”的企业核心价值观在客户心中扎根；开展服务标准化提升工程，统一七步九曲服务标准流程，结合“拎包银行”和流动银行，实现标准服务和贴心服务的无缝对接，以优质服务文化赢得民心；开展“双十佳服务明星”评选活动，邀请广大客户参与厅堂服务、信贷服务打分，按照评分高低，选出优质服务明星，张榜公示，塑造服务形象；以扶贫贷款发放为契机，开展扶贫慰问活动，树立扶贫济困的优质品牌形象，通过口口相传，使农金形象入脑入心。