数字经济的浪潮下，数字化转型逐渐成为银行迎接数字时代，提升金融服务水平，锤炼金融科技竞争力，迈向高质量发展的关键台阶。从数字化创新层面来看，机器自动化、移动互联等新技术在金融领域的广泛应用。依托于这几项新兴技术，围绕数字化的理念，东台农商银行数字化转型规划重点提出了完善信息化、提高移动化、建设场景化、探索数智化的“四化”创新目标。

补足信息化短板

信息化是数字化转型的基础。针对业务未能全部实现线上化，未能实现服务管理流程无断点的实际情况，东台农商银行从内外两个方向加大信息化建设力度。内部管理方面，深入拓展RPA（机器人流程自动化）技术在更多场景的应用，在运营管理、行政办公、科技运维等场景中充分发挥数字员工的效用，减少条线部门人员繁琐机械性的工作，提高各部门工作效率；建立全行员工等级管理系统，实现员工个人信息系统化管理，建立个人岗位、学历、职称、资质证明材料等基础信息录入与自动化审核评估流程，全面完善人力资源管理机制，提高全行人事管理效率。外部业务方面，建设客户经理数字工作台，实现客户走访、业务预约、贷款流程跟踪、业绩展示等多样化功能，助力客户经理走访营销，为打通普惠金融服务“最后一公里”提供高效便捷的信息化、线上化服务。

完善移动化应用

在互联网金融的推动下，传统金融行业展现出明显的移动化趋势。从数据上来看，手机银行等移动端应用的业务量激增，成为金融服务的重要窗口。为顺应客户群体习惯的变化趋势，东台农商银行进一步完善了手机银行、微信公众号、微信小程序等移动端应用功能。重点完成了线上贷款产品功能升级工作，丰富线上贷款产品线，进一步满足了客户多层次的金融需求。研发水费签约小程序，客户可在线上签订水费代扣协议，并通过签约时对客户进行身份认证、活体认证以及银行预留手机号验证，来提高客户信息的准确性，并签订电子合同，满足监管部门业务要求。实现客户线上自主签约代扣水费功能，进一步节约柜面缴费资源，提高水费代收业务效率。

建设场景化金融

场景化金融是银行数字化转型核心方向，随着数字产业发展，日常生活中出现的金融场景越发呈现多元化趋势，针对场景金融建设，东台农商银行搭建支付结算、资金归集、资金托管、自助贷款等多样化场景，为当地农村企业带来特色化金融服务。东台农商银行重点推进了蚕茧收购场景化建设，完成了蚕茧系统开发工作。茧站工作人员可以通过微信小程序即可完成从司磅、评茧、复磅到码单打印全流程线上化。茧丝绸企业管理人员可以通过微信小程序实时查看各站点收购情况，一举解决了蚕茧收购过程中，蚕农信息难采集、收购流程难管理等问题，实现了收购信息采集、茧款代发一站式、掌上化、实时化。进一步推进了金融开放化服务生态建设，迈出了乡村振兴金融科技服务的一大步。

开展数智化探索

数智化应用是数字化转型的必由之路。东台农商银行深度探索准实时数据应用。通过准实时数据应用，实现了总行业绩报表实时推送，存贷款业务考核指标数据实时推送，存贷款数据异动及时预警等功能，涵盖458项存贷款考核指标实时数据，全方面展现存贷款业务实时概况，并为金融市场部门制作了头寸资金监控数据报表，展示了头寸资金实时曲线以及历史头寸变化情况，开启准实时数据应用新时代。