近日，一位年轻小伙子急匆匆跑到广昌农商银行塘坊支行，称其奶奶社保卡遗失，需要办理挂失换卡业务。见小伙子异常焦急，塘坊支行行长一边安抚其情绪，一边耐心询问情况。

据了解，老人名叫谢菊英，已81岁，腿脚不便，无法亲自到银行网点办理业务。为了切实解决老人实际的困难，塘坊支行立即启用“特事特办”——上门服务。到达老人家中，工作人员认真核对相关证件，详细了解老人的实际情况，随后便用携带的移动设备为其办理挂失业务。

“老人家，您看这里，我们帮您挂失社保卡……”整个过程仅用了10分钟。业务办理完成后，工作人员还贴心地向老人及其家人讲解了防范电信诈骗等金融知识。

“真是太感谢你们了，没想到你们这么贴心，专门跑一趟为我们解决问题，广昌农商行服务太周到了！”谢奶奶对工作人员的上门服务连连道谢。

特别的服务给特别的你。近年来，广昌农商银行积极响应国家政策，始终站在客户的角度考虑问题，不断优化“适老化”服务，针对行动不便的老年客户，开通绿色通道，提供上门服务，切实解决老年客户的实际困难。2025年，广昌农商银行为行动不便的老年群体提供上门服务16次，不仅解决了老年客户在金融服务过程中遇到的困难，也提升了他们的体验感和获得感。

未来，广昌农商银行将继续关注老年客户的需求和困难，从更多细节入手打造专业性强的金融服务队伍，为老年客户提供更加贴心、周到的服务。